Soporte de GonBots

Contacto

Escríbenos a contacto@gonplus.cl. Respondemos en español e inglés, normalmente en pocos días hábiles.

Para ayudarte más rápido, incluye: tu nombre de usuario, el modelo de tu dispositivo y su sistema operativo, la versión de la app y una descripción del problema con capturas si las tienes. Nunca te pediremos tu contraseña.

Preguntas frecuentes

¿Cómo administro o cancelo mi suscripción?

Desde la tienda: en iPhone o iPad, Ajustes › tu nombre › Suscripciones; en Android, Play Store › Perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones. También puedes usar Administrar suscripción en la pantalla de planes del juego. Al cancelar mantienes los beneficios hasta el final del período pagado.

Pagué, pero no tengo los beneficios

Abre la pantalla de planes y toca Restaurar compras con la misma cuenta de Apple o Google con la que pagaste. Si sigue sin funcionar, escríbenos con tu nombre de usuario y la fecha de la compra. No vuelvas a pagar.

¿Cómo pido un reembolso?

Los pagos los procesa la tienda, así que el reembolso se pide a Apple (reportaproblem.apple.com) o a Google Play (desde tu historial de pedidos), según sus políticas.

Olvidé mi contraseña o no puedo entrar

Escríbenos desde el correo de tu cuenta con tu nombre de usuario y te ayudaremos a recuperar el acceso.

Quiero reportar a un jugador, un error o una respuesta del Gonbot

Puedes reportar respuestas del Gonbot desde la pantalla de conversación. Para jugadores o errores, escríbenos con los detalles. Revisa también la Política de uso aceptable.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde la app (Gonbot › Perfil › Eliminar cuenta) o sin ella; los pasos están en Eliminar cuenta.

Documentos

• Política de privacidad
• Términos de uso
• Política de uso aceptable
• Eliminar cuenta